ই-কমার্স ওয়েবসাইট প্যাকেজের শর্তাবলি

💳১. পেমেন্টের নিয়ম

প্রতিটি প্যাকেজের জন্য অগ্রিম ও বাকি টাকার হিসাব নিচে দেওয়া হলো:

• স্টার্টার স্টোর: কাজ শুরু করতে ৫০% অগ্রিম, কাজ বুঝিয়ে দেওয়ার পর বাকি ৫০%।
• প্রো স্টোর ও কাস্টম এন্টারপ্রাইজ: কাজ শুরু করতে ন্যূনতম ৩০% অগ্রিম (চাইলে বেশিও দিতে পারেন), বাকি টাকা কাজ বুঝিয়ে দেওয়ার সময়।
• অগ্রিম টাকা বিকাশে পাঠাতে হবে। অর্ডার করার পর যে ইনভয়েস পাবেন, তাতেই বিকাশ নম্বর ও পরিমাণ লেখা থাকবে।
• বিকাশ করার পর TrxID ইনভয়েস পাতায় জমা দিতে হবে। আমরা যাচাই করে SMS-এ নিশ্চিত করব।
• অগ্রিম যাচাই হওয়ার পরই কাজ শুরু হয় — এর আগে নয়।
• বাকি টাকা কাজ সম্পূর্ণ করে দেখানোর পর, ওয়েবসাইট হস্তান্তরের আগে পরিশোধ করতে হবে।
• কিস্তিতে পরিশোধের প্রয়োজন হলে অর্ডারের আগে আলোচনা করে নিতে হবে।

🌐২. যা প্যাকেজের দামে অন্তর্ভুক্ত নয়

প্যাকেজের দামে শুধু ওয়েবসাইট তৈরির খরচ ধরা আছে। নিচের জিনিসগুলোর খরচ আলাদা, কারণ প্রতিটি ব্যবসার প্রয়োজন আলাদা:

• ডোমেইন (ওয়েবসাইটের ঠিকানা, যেমন rahimshop.com) — বছরে নবায়ন করতে হয়
• হোস্টিং (ওয়েবসাইট রাখার জায়গা) — বছরে নবায়ন করতে হয়
• SSL সার্টিফিকেট — সাধারণ দোকানের জন্য ফ্রি SSL আমরা বিনামূল্যেই বসিয়ে দিই
• পেইড থিম, স্টক ফটো বা তৃতীয় পক্ষের পেইড প্লাগইন (যদি আপনি বিশেষভাবে চান)
• SMS, ইমেইল মার্কেটিং বা কুরিয়ার API-র নিজস্ব চার্জ
• ফেসবুক/গুগল বিজ্ঞাপনের খরচ

📅৩. ডেলিভারির সময়

• স্টার্টার স্টোর: অগ্রিম যাচাই হওয়ার দিন থেকে ৭ কর্মদিবস।
• প্রো স্টোর: অগ্রিম যাচাই হওয়ার দিন থেকে ১০ কর্মদিবস।
• কাস্টম এন্টারপ্রাইজ: কাজের পরিধি অনুযায়ী আলোচনা করে ঠিক করা হয়।
• সময় গণনা শুরু হয় অগ্রিম পাওয়ার পর, অর্ডার করার দিন থেকে নয়।
• গ্রাহকের কাছ থেকে পণ্যের ছবি, তথ্য বা লোগো পেতে দেরি হলে সেই দিনগুলো এই সময়ের মধ্যে গণ্য হবে না।
• সরকারি ছুটি ও শুক্রবার কর্মদিবসের বাইরে।

📦৪. গ্রাহকের দায়িত্ব

কাজ সময়মতো শেষ করতে নিচের জিনিসগুলো গ্রাহককে সরবরাহ করতে হবে:

• পণ্যের ছবি (পরিষ্কার ছবি হলে ওয়েবসাইট সুন্দর দেখাবে)
• পণ্যের নাম, বিবরণ ও দাম
• ব্যবসার লোগো (না থাকলে আমরা সাধারণ একটি বানিয়ে দিতে পারি)
• যোগাযোগের তথ্য — ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ফেসবুক পেজ
• বিকাশ/নগদ নম্বর, যেখানে গ্রাহকের টাকা আসবে
• ডেলিভারি চার্জ ও ডেলিভারির নিয়ম

✏️৫. পরিবর্তন ও রিভিশন

• ডিজাইন চূড়ান্ত হওয়ার আগে স্টার্টার প্যাকেজে ২ বার এবং প্রো প্যাকেজে ৪ বার পরিবর্তন করা যাবে — বিনামূল্যে।
• কাজ শুরুর পর যদি সম্পূর্ণ নতুন ডিজাইন বা নতুন ধরনের ফিচার চান, তা নতুন কাজ হিসেবে গণ্য হবে এবং আলাদা মূল্য নির্ধারিত হবে।
• ওয়েবসাইট হস্তান্তরের পর ছোটখাটো ভুল (bug) সাপোর্টের সময়ের মধ্যে বিনামূল্যে ঠিক করে দেওয়া হয়।
• নতুন পণ্য যোগ করা বা দাম বদলানো আপনি নিজেই পারবেন — আমরা ট্রেনিং দিয়ে দেব।

🎓৬. সাপোর্ট ও ট্রেনিং

• স্টার্টার স্টোর: হস্তান্তরের পর ৩০ দিন বিনামূল্যে সাপোর্ট।
• প্রো স্টোর: হস্তান্তরের পর ৬০ দিন বিনামূল্যে সাপোর্ট।
• কাস্টম: চুক্তি অনুযায়ী, সাধারণত ৬ মাস।
• প্রতিটি প্যাকেজেই ফ্রি ট্রেনিং রয়েছে — কীভাবে পণ্য যোগ করবেন, দাম বদলাবেন ও অর্ডার দেখবেন।
• সাপোর্টের সময় শেষ হলে মাসিক বা বার্ষিক রক্ষণাবেক্ষণ প্যাকেজ নেওয়া যাবে (ঐচ্ছিক)।
• সাপোর্টের মধ্যে ভুল সংশোধন ও ব্যবহারে সহায়তা অন্তর্ভুক্ত; নতুন ফিচার তৈরি অন্তর্ভুক্ত নয়।

↩️৭. রিফান্ড নীতি — অগ্রিম ফেরতযোগ্য নয়

• অগ্রিম পরিশোধের পর কোনো অবস্থাতেই টাকা ফেরত দেওয়া হয় না — মত পরিবর্তন, ব্যবসার পরিকল্পনা বদল বা দেরি হওয়া, কোনো কারণেই নয়।
• গ্রাহক অর্ডার বাতিল করলে অগ্রিমের টাকা ফেরতযোগ্য নয়।
• গ্রাহকের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য (ছবি, পণ্যের বিবরণ, লোগো) না পাওয়ার কারণে কাজ আটকে থাকলে, তা বাতিল হিসেবে গণ্য হবে না এবং টাকা ফেরত দেওয়া হবে না।
• ডোমেইন ও হোস্টিং একবার কেনা হয়ে গেলে তার টাকা কোনোভাবেই ফেরতযোগ্য নয় (এটি তৃতীয় পক্ষের কাছে চলে যায়) — তবে ডোমেইনটি আপনারই থাকবে।
• তাহলে আপনার সুরক্ষা কোথায়? পেমেন্ট ধাপে ভাগ করা আছে — আপনি শুরুতে শুধু অগ্রিম দেন, বাকি টাকা দেন কাজ সম্পূর্ণ দেখে নেওয়ার পর। পছন্দ না হলে বাকি টাকা দিতে বাধ্য নন।
• আমাদের পক্ষ থেকে কাজ সম্পূর্ণ করতে ব্যর্থ হলে, টাকা ফেরতের পরিবর্তে কাজটি সম্পূর্ণ করে দেওয়া হবে অথবা সমমূল্যের বিকল্প সেবা দেওয়া হবে।

🛡️৮. সিকিউরিটির সীমা — এই দামে যা নেই

এগুলো কম খরচের প্যাকেজ। ওয়েবসাইট স্বাভাবিকভাবে চালানোর মতো সাধারণ নিরাপত্তা ব্যবস্থা থাকে, কিন্তু এন্টারপ্রাইজ পর্যায়ের সিকিউরিটি সেবা এই দামে অন্তর্ভুক্ত নয়। বিষয়টি শুরুতেই পরিষ্কার করে বলা হচ্ছে, যাতে পরে কোনো ভুল বোঝাবুঝি না হয়।

যা অন্তর্ভুক্ত আছে:

• ফ্রি SSL সেটআপ (https — ক্রেতার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে)
• অ্যাডমিন প্যানেলে পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন
• সাধারণ ইনপুট যাচাই ও নিরাপদ কোডিং চর্চা

যা অন্তর্ভুক্ত নয় (আলাদা সেবা হিসেবে নেওয়া যাবে):

• নিরাপত্তা অডিট বা পেনিট্রেশন টেস্টিং
• ফায়ারওয়াল / WAF ও DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ
• ২৪/৭ নিরাপত্তা মনিটরিং বা ম্যালওয়্যার স্ক্যানিং
• PCI-DSS বা অন্য কোনো আন্তর্জাতিক সিকিউরিটি সনদ
• হ্যাকিং, ডেটা চুরি বা সার্ভার ডাউন হওয়ার ক্ষতিপূরণ
• নিয়মিত ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার সেবা (আলাদাভাবে নেওয়া যাবে)

বেশি সুরক্ষা প্রয়োজন এমন ব্যবসার (যেমন বড় লেনদেন বা সংবেদনশীল তথ্য) জন্য আমরা আলাদা এন্টারপ্রাইজ সিকিউরিটি প্যাকেজ দিই — আগ্রহী হলে জানাবেন।

🔑৯. মালিকানা

• সম্পূর্ণ টাকা পরিশোধের পর ওয়েবসাইটের মালিকানা গ্রাহকের।
• ডোমেইন গ্রাহকের নামেই নিবন্ধিত হয়, আমরা কিনে দিলেও।
• হোস্টিং ও অ্যাডমিন প্যানেলের লগইন তথ্য হস্তান্তরের সময় বুঝিয়ে দেওয়া হয়।
• ওয়েবসাইটে আপলোড করা সব ছবি ও লেখার মালিকানা ও দায়িত্ব গ্রাহকের। অন্যের কপিরাইট করা ছবি ব্যবহারের দায় গ্রাহকের।
• SharpCodeIT নিজের পোর্টফোলিওতে কাজটি দেখাতে পারে; আপত্তি থাকলে লিখিতভাবে জানালে দেখানো হবে না।

📌১০. অন্যান্য

• এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
• যেকোনো মতপার্থক্য প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
• বেআইনি পণ্য, প্রতারণামূলক ব্যবসা বা কপিরাইট লঙ্ঘনকারী ওয়েবসাইটের কাজ আমরা করি না; এমন প্রমাণ পেলে কাজ বন্ধ করার অধিকার আমাদের থাকবে।
• শর্তাবলি পরিবর্তিত হলে নতুন সংস্করণ এই পাতায় প্রকাশ করা হবে। আপনার অর্ডারে যে সংস্করণ গ্রহণ করেছেন, সেটিই আপনার জন্য প্রযোজ্য থাকবে।
• এই পাতাটি SharpCodeIT-এর ই-কমার্স প্যাকেজের জন্য প্রযোজ্য। প্রতিষ্ঠানের সাধারণ শর্তাবলি এখানে দেখুন।